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DogSeat
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Condições Gerais DogSeat

Se tiver alguma dúvida sobre os nossos termos e condições, pode contactar-nos.

Índice

Artigo 1.º – Definições
Artigo 2.º – Identidade do empresário
Artigo 3.º – Âmbito de aplicação
Artigo 4.º – A oferta
Artigo 5.º – O contrato
Artigo 6.º – Direito de rescisão
Artigo 7.º – Obrigações do consumidor durante o período de reflexão
Artigo 8.º – Exercício do direito de rescisão pelo consumidor e custos associados
Artigo 9.º – Obrigações do empresário em caso de rescisão
Artigo 10.º – Exclusão do direito de rescisão
Artigo 11.º – O preço
Artigo 12.º – Cumprimento e garantia
Artigo 13.º – Entrega e execução
Artigo 14.º – Pagamento
Artigo 15.º – Procedimento de reclamação
Artigo 16.º – Litígios
Artigo 17.º – Propriedade intelectual
Artigo 18.º – Disposições complementares ou derrogatórias

Artigo 1.º – Definições

Para efeitos das presentes condições, entende-se por:

  1. Consumidor: a pessoa singular que não atua para fins relacionados com a sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.
  2. Período de reflexão: o prazo durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de rescisão.
  3. Direito de rescisão: a possibilidade de o consumidor rescindir o contrato à distância dentro do prazo de reflexão.
  4. Empresário: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos a consumidores à distância.
  5. Contrato à distância: um contrato celebrado entre o empresário e o consumidor no âmbito de um sistema organizado de venda à distância de produtos.
  6. Dia: dia de calendário.
  7. Suporte de dados duradouro: qualquer meio que permita ao consumidor ou ao empresário armazenar informações de forma a possibilitar a sua consulta ou utilização futura.

Artigo 2.º – Identidade do empresário

Nome do empresário: DogSeat
Endereço da sede: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Países Baixos
Endereço de e-mail: info@dogseat.nl
Número de registo na Câmara de Comércio: 72345780
Número de IVA: a pedido

Artigo 3.º – Âmbito de aplicação

  1. As presentes condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empresário e a todos os contratos à distância celebrados entre o empresário e o consumidor.
  2. Antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais é disponibilizado ao consumidor.

Artigo 4.º – A oferta

  1. A oferta inclui uma descrição completa e precisa dos produtos apresentados.
  2. A descrição é suficientemente pormenorizada para permitir ao consumidor avaliar adequadamente a oferta.
  3. Erros ou equívocos evidentes na oferta não vinculam o empresário.

Artigo 5.º – O contrato

  1. O contrato é celebrado no momento em que o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições nela estabelecidas.
  2. Se o consumidor tiver aceitado a oferta por via eletrónica, o empresário deve confirmar imediatamente, por via eletrónica, a receção da aceitação da oferta.

Artigo 6.º – Direito de rescisão

  1. O consumidor pode rescindir um contrato relativo à compra de produtos durante um período de reflexão de 30 dias, sem precisar de apresentar qualquer motivo.
  2. Caso o consumidor deseje exercer esse direito de cancelamento, deverá comunicá- DogSeat lo dentro de 30 dias após a recepção, por exemplo, através do formulário de contato ou por e-mail info@dogseat.nl.
  3. No prazo de 30 dias após a receção, o consumidor deve devolver o produto. Se o consumidor comunicar a intenção de devolver o produto pouco antes do final desse prazo, terá ainda 14 dias para o devolver. O produto deve ser devolvido, juntamente com todos os acessórios fornecidos, na condição original e na embalagem original, se possível.
  4. O prazo de reflexão tem início no dia seguinte ao da receção do produto pelo consumidor.
  5. Durante o período de reflexão, o consumidor deverá tratar o produto e a embalagem com cuidado. Só deverá desembalar ou utilizar o produto na medida do necessário para avaliar se deseja ficar com o produto. Caso exerça o seu direito de rescisão, deverá devolver o produto à DogSeat com todos os acessórios fornecidos e — se for razoavelmente possível — no seu estado e embalagem originais, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pela DogSeat.
  6. Se, findos os prazos referidos nos n.os 2 e 3, o cliente não tiver manifestado a sua intenção de exercer o direito de rescisão nem tiver devolvido o produto ao empresário, a compra considera-se concluída.
  7. Se o produto ou o embalagem mais danificado é então necessário para o produto a avaliar, pode o empresário um depreciação de o produto em conta trazer.
  8. Os custos da devolução são por conta do consumidor. DogSeat O consumidor pode comprar um rótulo de devolução: € 9,95 para DogSeat uma devolução a partir da Holanda ou da Bélgica; outros países têm um preço diferente, que será informado DogSeat mediante solicitação.
  9. Reembolsaremos o montante da encomenda no prazo de 14 dias após a notificação da sua devolução, desde que o produto já tenha sido recebido em boas condições.
  10. O consumidor é recomendado um prova de envio a guardar para atempado de volta a a mostrar.
  11. Se o consumidor não dentro o mencionado prazos o direito de rescisão evidente faz e/ou o produto devolve, vem o compra definitivo até situação.

Artigo 7.º – Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

  1. Durante o prazo de reflexão, o consumidor deverá tratar o produto e a embalagem com cuidado.
  2. O consumidor só é responsável pela desvalorização do produto que resulte de um uso que exceda o necessário.

Artigo 8.º – Exercício do direito de rescisão pelo consumidor e custos associados

  1. Se o consumidor exercer o seu direito de rescisão, deverá comunicá-lo dentro do prazo de reflexão por e-mail: info@dogseat.nl.
  2. O consumidor suporta os custos diretos da devolução do produto.
  3. Caso o consumidor tenha efetuado um pagamento, o comerciante reembolsará esse montante o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a rescisão. Tal reembolso está, no entanto, sujeito à condição de o produto já ter sido recebido pelo comerciante online ou de poder ser apresentada prova conclusiva da devolução completa do mesmo. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor, a menos que este dê o seu consentimento expresso para a utilização de outro método de pagamento.
  4. Em caso de danos no produto resultantes de um manuseamento descuidado por parte do próprio consumidor, este é responsável por qualquer desvalorização do produto.
  5. O consumidor não pode ser responsabilizado pela desvalorização do produto caso o empresário não tenha fornecido todas as informações legalmente exigidas sobre o direito de rescisão; tal deve ser feito antes da celebração do contrato de compra e venda.

Artigo 9.º – Obrigações do empresário em caso de rescisão

  1. O empresário reembolsará todos os pagamentos efetuados pelo consumidor, incluindo eventuais custos de entrega, sem demora, mas no prazo de 14 dias.

Artigo 10.º – Exclusão do direito de rescisão

  1. O direito de rescisão é excluído para produtos que para higiénico razões não adequado ser para a ser devolvido quando elas depois de entrega ser utilizado ou sujado. Isto aplica-se com nome para produtos que visível em utilização ser tomada, como em presença de (animais)cabelos, manchas, aromas ou outros sinais de uso.
  2. O nosso produtos pode claro brevemente ser visualizado ou testado como que também em um físico loja iria acontecer. Em evidente utilização (como de longa duração utilização, poluição ou (danos) caduca o direito em revogação.
  3. Este exclusão é claramente mencionado em o oferta e aplica-se em conformidade com artigo 6:230p sub e BW.

Artigo 11.º – O preço

  1. Os preços indicados na gama de produtos incluem IVA.

Artigo 12.º – Cumprimento e garantia

  1. O empresário garante que os produtos estão em conformidade com o contrato e com as especificações indicadas na oferta.

Artigo 13.º – Entrega e execução

  1. O empresário agirá com a maior diligência possível na receção e na execução das encomendas de produtos.
  2. Se as encomendas forem feitas em dias úteis antes das 12h00, serão entregues já no dia seguinte.
  3. O risco de danos e/ou extravio dos produtos recai sobre o empresário até ao momento da entrega ao consumidor.

Artigo 14.º – Pagamento

  1. Os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos antecipadamente.

Artigo 15.º – Procedimento de reclamação

  1. As reclamações relativas à execução do contrato devem ser apresentadas num prazo razoável, de forma completa e claramente descritas, através do endereço info@dogseat.nl.
  2. Depois de recepção de tu reclamação receber tu dentro 14 dias um de conteúdo resposta. Tem o reclamação mais tempo É necessário? Então deixar nós tu dentro esse mesmo prazo saber quando tu um mais detalhado resposta podes esperar.
  3. Nós tentar ali claro juntos de a vão. Consegue que não é? Então surge ali um litígio que tu podes apresentar a um independente partido.
  4. Porque DogSeat é ligado em WebwinkelKeur, podes tu em por resolver queixas utilizar de deles grátis serviço de mediação. Vai para este efeito para www.webwinkelkeur.nl.
  5. Pode sempre acontecer que algo não corra exatamente como planeado. Recomendamos que nos comunique primeiro as suas reclamações enviando um e-mail para info@dogseat.nl. Se isso não conduzir a uma solução, é possível submeter o seu litígio para mediação através da WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
  6. Será o litígio ainda não resolvido, então podes tu o deixar tratar por o independente comissão de resolução de litígios de WebwinkelKeur. O pronúncia disso é vinculativo para tanto tu se para nós. Mantenha ali conta juntamente com que ali custos ligado ser a o apresentar de um litígio a este comissão. Este custos pagar tu se consumidor a o relativo a comissão.
  7. Preste atenção em: o apresentar de um reclamação avental tu obrigação de pagamento não em, a menos que nós de outra forma indicar. Se nós tu reclamação fundado explicar, então preocupações nós claro para um adequado solução – por exemplo por o produto gratuito a substituir ou a reparar.

Artigo 16.º – Litígios

  1. Aos contratos celebrados entre o empresário e o consumidor, aos quais se aplicam as presentes condições gerais, aplica-se exclusivamente o direito neerlandês.

Artigo 17.º – Propriedade intelectual

  1. As disposições complementares ou que se afastem das presentes condições gerais não podem ser desfavoráveis ao consumidor.