Op werkdagen voor 12:00 uur besteld = Morgen in huis Gratis verzending NL & BE & FR
DogSeat1-03

Algemene voorwaarden DogSeat

Voor vragen over onze algemene voorwaarden kan u contact opnemen.

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming en garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Betaling
Artikel 15 – Klachtenregeling
Artikel 16 – Geschillen
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  3. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  4. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  5. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten.
  6. Dag: kalenderdag.
  7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: DogSeat
Vestigingsadres: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland
E-mailadres: info@dogseat.nl
KvK-nummer: 72345780
Btw-nummer: op aanvraag

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
  2. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. Indien de consument gebruik wil maken van dit herroepingsrecht, moet hij dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar maken aan DogSeat, bijvoorbeeld via het contactformulier of per e-mail info@dogseat.nl.
  3. Na deze melding heeft de consument nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Het product moet daarbij, samen met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
  4. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
  5. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan DogSeat retourneren, conform de door DogSeat verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  6. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
  7. Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan de ondernemer een waardevermindering van het product in rekening brengen.
  8. De kosten van retourzending naar DogSeat zijn voor rekening van de consument.
  9. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
  10. De consument wordt aangeraden een bewijs van verzending te bewaren om tijdige retour aan te tonen.
  11. Indien de consument niet binnen de genoemde termijnen het herroepingsrecht kenbaar maakt en/of het product retourneert, komt de koop definitief tot stand.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
  2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan noodzakelijk is.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

  1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via e-mail: info@dogseat.nl.
  2. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
  3. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
  4. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
  5. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  1. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch binnen 14 dagen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer ze na levering zijn gebruikt of bevuild. Dit geldt met name voor producten die zichtbaar in gebruik zijn genomen, zoals bij aanwezigheid van (dieren)haren, vlekken, geuren of andere gebruikssporen.
  2. Onze producten mogen uiteraard kort worden bekeken of getest zoals dat ook in een fysieke winkel zou gebeuren. Bij overduidelijk gebruik (zoals langdurig gebruik, bevuiling of beschadiging) vervalt het recht op herroeping.
  3. Deze uitsluiting wordt duidelijk vermeld in het aanbod en geldt conform artikel 6:230p sub e BW.

Artikel 11 – De prijs

  1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
  2. Bestellingen worden indien op werkdagen voor 12:00 uur besteld, de volgende dag al geleverd.
  3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 14 – Betaling

  1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen vooraf te worden voldaan.

Artikel 15 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend via info@dogseat.nl.
  2. Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Heeft de klacht meer tijd nodig? Dan laten we je binnen diezelfde termijn weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
  3. We proberen er natuurlijk samen uit te komen. Lukt dat niet? Dan ontstaat er een geschil dat je kunt voorleggen aan een onafhankelijke partij.
  4. Omdat DogSeat is aangesloten bij WebwinkelKeur, kun je bij onopgeloste klachten gebruikmaken van hun gratis bemiddelingsservice. Ga hiervoor naar www.webwinkelkeur.nl.
  5. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@dogseat.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
  6. Wordt het geschil alsnog niet opgelost, dan kun je het laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur. De uitspraak hiervan is bindend voor zowel jou als voor ons. Houd er rekening mee dat er kosten verbonden zijn aan het voorleggen van een geschil aan deze commissie. Deze kosten betaal je als consument aan de betreffende commissie.
  7. Let op: het indienen van een klacht schort je betalingsverplichting niet op, tenzij wij anders aangeven. Als we je klacht gegrond verklaren, dan zorgen we natuurlijk voor een passende oplossing – bijvoorbeeld door het product kosteloos te vervangen of te repareren.

Artikel 16 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

  1. Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.
Je winkelwagen