Schema di reclamo
Procedura di reclamo DogSeat
Per domande sulla nostra politica di reclami, si prega di contattare.
Indice dei contenuti
Articolo 15 - Procedura di reclamo
Articolo 16 - Controversie
Articolo 1 - Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
- Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi legati alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
- Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
- Diritto di recesso: facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.
- Imprenditore: persona fisica o giuridica che offre prodotti ai consumatori a distanza.
- Contratto a distanza: accordo concluso tra il professionista e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti.
- Giorno: giorno di calendario.
- Supporto durevole: qualsiasi dispositivo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni in modo da consentirne la consultazione o l'utilizzo futuro.
Articolo 15 - Procedura di reclamo
- I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati entro un termine ragionevole, in modo completo e chiaramente descritto, tramite info@dogseat.nl.
- Dopo Ricevuta da il tuo reclamo ricevere il tuo all'interno 14 giorni a contenuto reazione. Ha il reclamo di più tempo necessario? Dan avere noi il tuo all'interno lo stesso scadenza conoscere quando il tuo a più grande risposta può aspettarsi.
- Noi provare er naturalmente insieme da a venire. Fa che No? Dan Sorgono er a controversia che il tuo può presentare a a indipendente partito.
Perché CaneSedile è affiliato a WebwinkelKeur, kun il tuo a irrisolto reclami utilizzo da loro libero servizio di mediazione. Vai a per questo a www.approvazione del negozio web.it. - Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Vi consigliamo di comunicare i vostri reclami inviando un'e-mail all'indirizzo info@dogseat.nl. Se ciò non dovesse portare a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia a mediazione tramite WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
- Per essere il controversia ancora non risolta, allora kun il tuo il avere trattamento da il indipendente comitato arbitrale da WebwinkelKeur. Il sentenza di questo è vincolante per entrambi voi come per noi. Mantenere er conto lungo che er costo collegato il suo a il presentare da a controversia a questo comitato. Questo costo retribuzione il tuo come consumatore a il riguardante comitato.
- Nota su: il presentare da a reclamo grembiule il tuo obbligo di pagamento non su, a meno che noi altrimenti indicare. Come noi il tuo reclamo fondato Dichiarare, allora preoccupazioni noi naturalmente per a appropriato soluzione - ad esempio da il prodotto gratuito a sostituire o a riparazione.
Articolo 16 - Controversie
- I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese.