Klagesystem
Klageprocedure DogSeat
For spørgsmål om vores klagepolitik kan du kontakte os.
Indholdsfortegnelse
Artikel 15 – Klageprocedure
Artikel 16 – Tvister
Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser forstås ved:
- Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med sin handel, forretning, håndværk eller erhverv.
- Bedenktid: den periode, hvorinden forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
- Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for betænkningstiden at fortryde fjernsalgsaftalen.
- Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter til forbrugere via fjernsalg.
- Fjernkøbsaftale: en aftale, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren som led i et organiseret system til fjernsalg af produkter.
- Dag: kalenderdag.
- Bæredygtig datamedie: ethvert middel, som forbrugeren eller erhvervsdrivende kan bruge til at lagre oplysninger på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug.
Artikel 15 – Klageprocedure
- Klager over manglende overholdelse af aftalen skal indgives til info@dogseat.nl inden for rimelig tid, udførligt og tydeligt beskrevet.
- Ja modtagelse varevogn jeg klage modtag jeg indenfor 14 dagen en indholdsmæssige reaktion. Har den klage mere tid nodig Dan lade vi jeg indenfor den samme termin blør hvornår jeg en udvidet svar kunt forvente.
- Vi forsøge er naturligvis sammen ud te komme. Lugt dat ikke? Dan opstår er en strid dat jeg kunt fremlægge til en uafhængig parti.
Fordi Hundesæde er tilsluttet ved WebwinkelKeur, kun jeg ved uløste klager benytte sig af varevogn hun gratis mæglingsservice. Gok til dette når www.webwinkelcertificering.da. - Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at du først giver os besked om klager ved at sende en e-mail til info@dogseat.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at anmelde din tvist til mægling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
- Bliver det strid alligevel ikke løst, dan kun jeg det lade behandle af den uafhængig tvistnævn varevogn WebwinkelKeur. De afgørelse heraf er bindende for både dig hvis for os. Hold er regning mig dat er omkostninger forbundet er til det fremlægge varevogn en strid til denne udvalg. Denne omkostninger betal jeg hvis forbruger til den vedrørende udvalg.
- Bemærk på: det indsende varevogn en klage forklæde jeg betalingsforpligtelse ikke på, medmindre vi ellers angive. Als vi jeg klage begrundet forklare, dan bekymringer vi naturligvis for en passende løsning – for eksempel af det produkt gratis te erstatte af te reparere.
Artikel 16 – Tvister
- Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse generelle vilkår vedrører, er udelukkende underlagt nederlandsk ret.