Beschwerdesystem
Reklamationsverfahren DogSeat
Bei Fragen zu unserer Beschwerdepolitik wenden Sie sich bitte an.
Inhaltsübersicht
Artikel 15 - Beschwerdeverfahren
Artikel 16 - Streitigkeiten
Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
- Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrem Handel, Gewerbe, Handwerk oder Beruf zusammenhängen.
- Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
- Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen.
- Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die den Verbrauchern im Fernabsatz Produkte anbietet.
- Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems für Waren geschlossen wird.
- Tag: Kalendertag.
- Dauerhafter Datenträger: jedes Gerät, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass sie später abgerufen oder verwendet werden können.
Artikel 15 - Beschwerdeverfahren
- Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen innerhalb einer angemessenen Frist, vollständig und klar beschrieben, über info@dogseat.nl eingereicht werden.
- Nach Beleg von Ihr Beschwerde erhalten Ihr innerhalb 14 Tage a Inhalt Reaktion. Hat die Beschwerde mehr Zeit benötigt? Dan haben wir Ihr innerhalb derselbe Frist wissen wenn Ihr a größer Antwort kann erwarten.
- Wir Versuchen Sie er natürlich zusammen von unter kommen. Hat dass Nein? Dan ergibt sich er a Streitfall dass Ihr kann einreichen zu a unabhängig Partei.
Denn DogSeat ist angegliedert unter WebwinkelKeur, kun Ihr unter ungelöst Beschwerden verwenden. von ihre kostenlos Vermittlungsdienst. Gehe zu für diese zu www.Genehmigung des Webshops.en. - Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerden zunächst per E-Mail an info@dogseat.nl zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über WebwinkelKeur zur Schlichtung einzureichen über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
- Zu sein die Streitfall immer noch nicht aufgelöst, dann kun Ihr die haben behandeln von die unabhängig Schlichtungsausschuss von WebwinkelKeur. Die Urteil dieser ist verbindlich für beide Sie als für uns. Behalten Sie er Konto entlang dass er Kosten verlinkt seine zu die einreichen von a Streitfall zu diese Ausschuss. Diese Kosten bezahlen. Ihr als Verbraucher zu die betreffend Ausschuss.
- Hinweis an: die einreichen von a Beschwerde Schürze Ihr Zahlungsverpflichtung nicht an, es sei denn, wir ansonsten anzeigen. Als wir Ihr Beschwerde gegründet Erklären, dann betrifft wir natürlich für a geeignet. Lösung - z.B.. von die Produkt unentgeltlich unter ersetzen. oder unter Reparatur.
Artikel 16 - Streitigkeiten
- Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.