Sistema de reclamaciones
Procedimiento de reclamación DogSeat
Si tiene preguntas sobre nuestra política de reclamaciones, póngase en contacto con.
Índice
Artículo 15 - Procedimiento de reclamación
Artículo 16 - Litigios
Artículo 1 - Definiciones
En las presentes condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:
- Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión.
- Plazo de desistimiento: plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
- Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del periodo de reflexión.
- Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos a los consumidores a distancia.
- Contrato a distancia: acuerdo celebrado entre el comerciante y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos.
- Día: día natural.
- Soporte duradero: cualquier dispositivo que permita al consumidor o empresario almacenar información de forma que pueda consultarla o utilizarla en el futuro.
Artículo 15 - Procedimiento de reclamación
- Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse en un plazo razonable, de forma completa y claramente descrita, a través de info@dogseat.nl.
- En recibo de su reclamación reciba su en 14 días a contenido reacción. Tiene el reclamación más tiempo ¿Necesitas? Dan tienen nosotros su en lo mismo plazo conozca cuando su a más grande respuesta puede esperar.
- Nosotros pruebe er por supuesto juntos de en Ven. En que ¿No? Dan surge er a disputa que su puede enviar a a independiente fiesta.
Porque DogSeat es afiliado en WebwinkelKeur, kun su en sin resolver reclamaciones utilice de su gratis servicio de mediación. Ir a para este a www.aprobación de la tienda web.en. - Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Le recomendamos que primero nos haga llegar sus quejas por correo electrónico a info@dogseat.nl. Si esto no conduce a una solución, es posible someter su disputa a la mediación de WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
- Ser el disputa todavía no resuelto, entonces kun su el tienen tratar por el independiente comité de arbitraje de WebwinkelKeur. En gobernante de este es vinculante para ambos usted como para nosotros. Visite er cuenta a lo largo de que er coste vinculado su a el enviar de a disputa a este comité. Este coste pagar su como consumidor a el en relación con comité.
- Nota en: el enviar de a reclamación delantal su obligación de pago no en, a menos que nosotros de lo contrario indican. En nosotros su reclamación fundó Declara, entonces preocupaciones nosotros por supuesto para a apropiado solución - Por ejemplo por el producto gratis en sustituir o en reparación.
Artículo 16 - Litigios
- Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.