Trouvez des réponses à vos questions brûlantes
Questions fréquemment posées
Taille et choix
Quel DogSeat convient à mon chien ?
Nos sièges existent en trois tailles :
- Small : chiens jusqu'à 8 kg
- Medium : chiens de 8 à 15 kg
- Large : chiens à partir de 15 kg
Choisissez ensuite l'emplacement : siège avant, banquette arrière ou coffre. Vous hésitez ? Utilisez notre aide au choix (4 questions rapides) ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Un DogSeat convient-il à ma voiture ?
Presque toujours. Chaque page produit indique l'emplacement et le type de voiture adaptés au modèle (citadine, compacte, berline, SUV/break ou utilitaire).
Sécurité et confort
Mon chien est-il en sécurité dans un DogSeat ?
La sécurité passe avant tout. Chaque siège comprend :
- des sangles larges et renforcées pour une fixation solide ;
- une laisse de sécurité réglable avec crochet en inox pivotant à 360° ;
- une base antidérapante ;
- des clips métalliques pour un ancrage supplémentaire dans la boucle de ceinture.
Certains modèles disposent d'un point d'attache ou d'un harnais supplémentaire.
Puis-je attacher mon chien par son collier ?
Non. En cas de freinage brusque, la force s'exerce alors sur le cou de votre chien, ce qui peut provoquer de graves blessures. Attachez toujours la laisse de sécurité du DogSeat à un harnais bien ajusté.
Mon chien a le mal des transports ou est anxieux. Un DogSeat peut-il aider ?
Beaucoup de clients constatent que leur chien est plus calme : il est stable, installé plus haut pour voir dehors, et les bords rehaussés et moelleux le rassurent. Moins de stress, c'est souvent aussi moins de mal des transports.
Comment nettoyer mon DogSeat ?
La plupart des housses sont déhoussables et lavables en machine à 30 °C (le lavage à la main les garde belles plus longtemps). Les tissus sont déperlants et anti-salissures : poils et taches partent généralement avec un chiffon humide.
Comment installer mon DogSeat ?
Pour la plupart des modèles :
- Clipsez la boucle dans la boucle de ceinture.
- Passez la ou les sangles réglables autour de l'appui-tête et serrez.
- Attachez la laisse de sécurité au harnais de votre chien.
Vidéos et notices sur la page manuels. La notice du Buddy Travel est téléchargeable ici.
Commande, paiement et livraison
Comment puis-je payer ?
Paiement sécurisé par carte bancaire, PayPal, Klarna, Apple Pay ou Google Pay. Lors de la commande, vous voyez les moyens de paiement disponibles dans votre pays.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en France, ainsi qu'aux Pays-Bas et en Belgique. Vers les autres pays européens que nous livrons, elle coûte 14,99 €. Tous les détails sur la page livraison.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Pour toute commande passée un jour ouvré avant 15 h, nous expédions le jour même. Dès que votre colis est en route, vous recevez un numéro de suivi.
Livrez-vous hors de l'UE ?
Oui, notamment en Suisse et en Norvège. Le prix s'entend alors sans TVA néerlandaise. La TVA à l'importation, les droits de douane éventuels et les frais de dédouanement du transporteur ne sont pas inclus et sont à régler à la réception.
Où acheter un DogSeat ?
Uniquement sur ce site et sur Bol.com (Pays-Bas et Belgique). DogSeat est une marque déposée : seuls ces canaux vous garantissent un DogSeat original, avec garantie et notre service client.
Retours et service
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Pas satisfait ? Renvoyez votre DogSeat dans son état d'origine ; après réception et contrôle, nous vous remboursons sous 3 à 7 jours ouvrés. Tous les détails dans notre politique de retour.
Et s'il ne convient pas à ma voiture ?
Nous l'échangeons gratuitement contre une autre taille ou un autre modèle, dans les 30 jours, à condition que le siège soit en parfait état. Le retour et le nouvel envoi sont à notre charge. Écrivez-nous via notre page contact et nous nous en occupons.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à info@dogseat.nl, sur WhatsApp (+31 6 24 42 97 97), via le chat du site ou sur Instagram, TikTok et Facebook. Voir aussi notre page contact.
Êtes-vous une boutique en ligne fiable ?
Oui. DogSeat est membre de WebwinkelKeur, un label néerlandais indépendant qui contrôle notamment le service client, la sécurité des paiements et l'équité des conditions. Vous pouvez aussi lire les avis clients sur Trustpilot et Bol.com.
À propos de DogSeat
Qu'est-ce qui distingue DogSeat des autres sièges pour chien ?
DogSeat n'est ni une marque de dropshipping ni un produit de masse. Nous concevons nos sièges nous-mêmes avec des experts canins et les améliorons sans cesse grâce aux retours clients. Ils sont fabriqués en petites séries avec des matériaux haut de gamme : 90 % de la collection en Europe, le reste dans des ateliers soigneusement sélectionnés hors d'Europe. Chaque siège est contrôlé et emballé dans une boîte DogSeat.
Avez-vous des photos de chiens dans un DogSeat ?
Bien sûr. Découvrez les photos de nos clients et de leurs chiens de toutes races.
Puis-je collaborer avec DogSeat ?
Oui. Nous avons un programme d'affiliation pour les partenaires, influenceurs et créateurs de contenu. Inscrivez-vous sur dogseat.goaffpro.com.