Retourbeleid

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Geen probleem, je mag je bestelling retourneren. Hieronder lees je hoe het werkt. Heb je daarna nog vragen, neem dan gerust contact met ons op.

1. 30 dagen om te retourneren

Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Binnen die 30 dagen meld je je retour én stuur je het product terug. Melden kan via ons contactformulier of per e-mail via info@dogseat.nl. Vermeld je ordernummer, dan helpen we je sneller.

Meld je je retour pas vlak voor het einde van die 30 dagen, dan heb je na je melding altijd nog 14 dagen om het product te versturen.

2. Uitpakken en passen mag

Je mag het product uitpakken, bekijken en in je auto passen, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Retourneren is toegestaan nadat het product is uitgepakt en alleen is bekeken of gepast voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

Bij retourneren geldt:

• Alle meegeleverde toebehoren moeten mee terug.
• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking.

Is het product meer gebruikt of beschadigd dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

3. Retourkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je kunt het pakket zelf versturen of bij ons een retourlabel kopen via info@dogseat.nl:

• Nederland en België: € 9,95
• Andere landen: een ander tarief, dat we je op aanvraag laten weten

DogSeat is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van het retourpakket tijdens het verzenden. Verstuur je retour daarom altijd met track & trace en bewaar het verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je op tijd hebt teruggestuurd.

4. Terugbetaling

Binnen 14 dagen na je retourmelding betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt besteld. Heb je het product op dat moment nog niet teruggestuurd, dan mogen we wachten met terugbetalen tot we het hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat het is verzonden.

5. Wanneer vervalt het retourrecht?

De koop is definitief als je niet binnen 30 dagen na ontvangst laat weten dat je wilt retourneren, of als het product niet op tijd is teruggestuurd (binnen de 30 dagen, of binnen 14 dagen na een melding vlak voor het einde daarvan).

Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen we die waardevermindering doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed als je het terugstuurt.

6. Vragen?

Twijfel je ergens over? Neem contact met ons op via het contactformulier of mail ons via info@dogseat.nl. We helpen je graag verder.

Let op: dit retourbeleid geldt alleen voor bestellingen via dogseat.nl. Heb je het product ergens anders gekocht? Neem dan contact op met dat verkooppunt.